Médiation sociale
& accès aux droits

La médiation a pour but d’apporter des solutions à des familles dans le besoin. Que ce besoin soit social, administratif ou d’autre nature, nous les aidons et les orientons également vers les institutions auxquelles elles devront s’adresser. Nous sommes également présent pour les aider à constituer tous types de dossiers.

Aider le public dans chacune de leurs démarches.

Nous aidons et accompagnons le public dans toutes leurs démarches administratives et ouverture de droits. Nous apportons également un appui et soutien moral, notamment dans le cadre de notre accompagnement auprès des femmes victimes de violences. Nous sommes également amenés à servir d’écrivain public (écrire un courrier ou remplir tous documents administratifs).

La médiation s’attache à répondre aux besoins des familles et individus, et aussi à un suivi individuel des familles monoparentales, des femmes, des personnes isolées, des jeunes et des personnes âgées. Notre structure est située dans un quartier prioritaire de la politique de la ville qui engendre systématiquement des demandes récurrentes en matière de soutien, d’accompagnements et de suivis. Ces quartiers regroupent de nombreuses personnes ne savant pas comment effectuer leurs démarches administratives, n’ayant pas accès à internet et/ou n’ayant pas d’ordinateur. 

Les permanences de médiations consistent à :

  • ACCUEILLIR
  • ÉCOUTER
  • ORIENTER
  • ACCOMPAGNER le public individuellement dans toutes les institutions (Préfecture, CAF, CPAM, commissariat, école,…)
  • AIDER
  • CONSTITUER des dossiers (demande de carte de séjour, nationalité, demande de CMUC, demande de logement, demande auprès de la MDPH, de la CAF, …)
  • INFORMER

Les dossiers santé

(Aide médicale de l’état, Complémentaire Santé Solidaire, etc.)

Les dossiers de logement

(Demande de logement social, Dalo, etc.)

Les dossiers de retraite

(Dossier de retraite, dossier de retraite complémentaire)

Les dossiers de droits des étrangers

(Demandes de naturalisation, demandes de carte de séjour, demandes d’asile, etc.)

Les inscriptions à Pôle Emploi

(Inscriptions, actualisation, etc.)

Horaire des permanences :

Du Lundi au Vendredi
(sauf le mercredi)

De 9h à 12h & de 14h à 18h

Permanence d'écrivain public à la Mairie Annexe de Bobigny

Les personnes viennent dans ces permanences pour remplir un dossier, écrire un courrier ou tout simplement pour avoir un conseil. Nous avons seulement une demi-heure par personne, mais si la demande de la personne est plus complexe ou si elle a besoin d’un accompagnement physique, nous l’orientons à l’association où là nous aurions plus de temps à accorder à la personne, et nous pourrions éventuellement prévoir un accompagnement dans une institution (Préfecture, CAF, Sécurité Sociale, etc…).

Nos permanences extérieures à Drancy

Les personnes viennent dans ces permanences pour remplir un dossier, écrire un courrier ou tout simplement pour avoir un conseil. Nous avons seulement une demi-heure par personne, mais si la demande de la personne est plus complexe ou si elle a besoin d’un accompagnement physique, nous l’orientons à l’association où là nous aurions plus de temps à accorder à la personne, et nous pourrions éventuellement prévoir un accompagnement dans une institution (Préfecture, CAF, Sécurité Sociale, etc…).

Permanence de médiation à la Maison de la Solidarité de Saint-Denis

La Maison municipale de la solidarité accueille et accompagne les personnes sans abri et isolées et coordonne les interventions des associations caritatives qui oeuvrent en direction des familles en grande difficulté. Là-bas, nous tenons des permanences de médiation auprès de personnes SDF.

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